Bài viết được Mipik – hệ thống cửa hàng chuyên dụng Pickleball kiểm duyệt và chia sẻ nhằm mang đến thông tin rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Mipik.

  • Khách hàng mua trực tiếp tại chi nhánh: vui lòng liên hệ hotline chi nhánh để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Khách hàng mua hàng qua website: vui lòng liên hệ Hotline Mipik: 0789 404 231 để được tư vấn và giải đáp.

Các trường hợp được đổi / trả hàng

Sản phẩm không vừa size

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng nếu size không phù hợp. Sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên hiện trạng, chưa qua sử dụng. Mipik sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp cho quý khách.

Sản phẩm bị lỗi hoặc quá hạn sử dụng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển ảnh hưởng đến hình thức hay chức năng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi trả lại cho Mipik để được hỗ trợ đổi/trả.

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi nhận

Quý khách nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Trong trường hợp gặp khó khăn khi sử dụng, quý khách có thể liên hệ Mipik để được hướng dẫn. Nếu sản phẩm không đáp ứng đúng nhu cầu, vui lòng phản hồi và gửi trả lại cho Mipik để được xử lý.

Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Nếu sản phẩm giao đến không đúng với thông tin đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Mipik để xác nhận. Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía cửa hàng, Mipik sẽ tiến hành đổi hoặc trả sản phẩm cho khách hàng theo quy định.

Điều kiện đổi / trả hàng

  • Thời gian yêu cầu: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng và khách hàng cần liên hệ ngay qua hotline để được xác nhận đổi/trả.

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai, nguyên kiện.
  • Tem nhãn và phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm đổi/trả phải chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
  • Chi phí vận chuyển và đóng gói do khách hàng chi trả trong trường hợp đổi size.

uy trình đổi / trả hàng

Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Trường hợp mua làm quà tặng hoặc cần đổi size, quý khách mang sản phẩm trực tiếp đến chi nhánh Mipik đã mua để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.

Đối với khách hàng mua online qua Website

  • Khách hàng được đồng kiểm tra sản phẩm cùng shipper trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc hình ảnh trên website, quý khách có thể trả hàng ngay cho shipper và liên hệ Mipik để yêu cầu đổi/trả.
  • Trường hợp shipper đã rời đi, quý khách vui lòng liên hệ hotline Mipik để được hướng dẫn xử lý và hẹn lịch đổi/trả phù hợp.